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裝凈水寶整整4年,上海一家人喝的竟是“重金屬廢水”?

2019/12/2 14:58:08   來自:JQK   (ningbo) 人氣指數:(24325)

標題: 裝凈水寶整整4年,上海一家人喝的竟是“重金屬廢水”?
評論: 沁園凈水器  推薦: 點擊購買 → 沁園凈水器(產品/服務)

2019/12/2 14:58:08  JQK      (給JQK發短信) 01
裝凈水寶整整4年,上海一家人喝的竟是“重金屬廢水”?|裝修點評網80018.cn

花幾千元為家中購置凈水器是為喝上健康的純凈水,萬萬沒想到,由于售后人員操作失誤,消費者可能反倒喝了多年的重金屬水。|裝修點評網80018.cn

市民趙女士反映:|裝修點評網80018.cn

2015年,她在閔行七寶的永樂家電花3000多元購買了一臺聯合利華至尊型凈水寶。工作人員上門安裝后提示她:濾芯一旦過期失效,設備指示燈會從綠色變成紅色,屆時就需要及時更換濾芯,以免喝上不達標的水。|裝修點評網80018.cn


2019/12/2 14:58:38  JQK      02
設備使用了1年多,紅色指示燈始終就沒有亮過。到門店咨詢銷售人員,得到的答復是:可能是因為使用頻率不高,暫時不用更換濾芯。于是,趙女士一家便繼續這樣又使用了2年多。|裝修點評網80018.cn


2019/12/2 14:59:05  JQK      03
直到半個多月前,趙女士向設備服務提供方——沁園集團反映設備指示燈4年都不曾亮過紅燈時,對方表示將派技術人員上門查看。|裝修點評網80018.cn

測試結果顯示,濾芯早就需要更換。技術人員對趙女士說,指示燈之所以沒有提示,是因為安裝時純水口和廢水口接反了!而且還沒有裝超濾膜!|裝修點評網80018.cn


2019/12/2 14:59:32  JQK      04
趙女士說:|裝修點評網80018.cn

師傅拿那種專業的測試筆測試,正常值應該在50以下,我們家已經達到了280。就等于出好水的給我排掉了,出廢水的反而讓我們給喝了?!|裝修點評網80018.cn

師傅在聯保單上寫下“經檢查,純水口與廢水口裝反了,已喝五年重金屬水。超濾膜未安裝”,然后對換了接口。|裝修點評網80018.cn


2019/12/2 15:00:55  JQK      05
當天下午,設備指示燈變紅,并響起警示音。趙女士又打電話咨詢維修師傅,對方說這意味著機器需要更換濾芯和配套零件,建議先暫停使用。|裝修點評網80018.cn

于是,趙女士一家改為購買桶裝礦泉水飲用,并立即聯系沁園公司維權。|裝修點評網80018.cn

產品售后一位趙經理表示,可以提供一臺全新的機器作為賠償,但趙女士表示無法接受。|裝修點評網80018.cn

趙女士覺得正常人先不說,她母親腎臟不好,醫生建議多喝水,沒想到凈水寶不“凈水”,反而讓老人稀里糊涂喝了那么多“廢水”。|裝修點評網80018.cn

趙女士認為:|裝修點評網80018.cn

事關身體健康,責任方應該拿出更有誠意的態度,比如額外安排一家人體檢、報銷桶裝水開支等。|裝修點評網80018.cn

趙女士也咨詢了律師,律師建議按照純凈水與自來水的差價賠償4年來的飲水費。|裝修點評網80018.cn

但這些方案轉給趙經理后,對方卻一直以走流程為由不給回復。|裝修點評網80018.cn

記者聯系到這位趙經理,她表示和上門維修的師傅核實過。師傅表示,當時寫在單據上的檢查結果是師傅擔心被投訴,于是在客戶的強烈要求下寫的,并不代表設備的實際情況。|裝修點評網80018.cn

之后經過記者多次溝通,沁園集團有關部門才表示,再次派人上門查看。|裝修點評網80018.cn

11月29日沁園集團上海地區服務商|裝修點評網80018.cn

一位張姓經理帶技術人員上門檢查后|裝修點評網80018.cn

回復:|裝修點評網80018.cn

凈水寶的6級濾芯確實因為安裝操作失誤,導致其中2級沒有正常發揮作用,但趙女士一家日常都是用凈水寶里的水清洗瓜果或燒開飲用,所以不會對身體健康產生影響。|裝修點評網80018.cn

沁園集團代理公關部|裝修點評網80018.cn

康女士 表示:|裝修點評網80018.cn

由于設備使用期間曾維修過一次,目前無法追溯責任出在哪個環節,但售后確實存在過失,所以還是愿意報銷趙女士家近期桶裝水的支出,更換一臺新機器,并賠償一定的費用。企業內部也會對設備服務商的能力進行重新審核,并加強對所有授權服務商的監督和管理。|裝修點評網80018.cn

雖然這一方案已得到趙女士一家的認可,但由于設備安裝差錯,趙女士一家喝了四年的究竟是本應該排出去的“廢水”,還是過濾不完全的“準純凈水”,到最后也沒個定論……|裝修點評網80018.cn

并且趙女士一家維權的經歷也非常曲折不易,試問這樣不負責任的廠家,又能存活多久呢?|裝修點評網80018.cn

2019/12/2 17:40:03  祉嬡      06
太可怕了,花錢買病!|裝修點評網80018.cn

2019/12/3 16:51:13  雪雪_13      07
竟然還能這樣,裝反了也能用嗎?|裝修點評網80018.cn

2020/4/10 14:02:27  尚古緣      08
竟然是被害,太可惡啦~|裝修點評網80018.cn

共有回帖7 篇,     1   

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